Customer Experience Manager (m/w/d)

Wuppertal

Vollzeit

Befristet

Ihre Aufgaben

Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden
Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital
Telefonische Beratung und Auskunft über die zentrale Rufnummer
Bearbeitung der zentralen E-Mail-Postfächer
Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen
Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen
Technische Unterstützung während der Veranstaltung
Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung
Kommunikation mit externen Dienstleistern
Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lernangebote

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen
Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft im Rahmen der Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags zu arbeiten
Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität

Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet
Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung
Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)
Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat
Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen
Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo

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